Вопросы и ответы

С какого года производятся крема "Бархатные ручки"?

Впервые кремы под брендом "Бархатные ручки" появились в 1997 году.

В каких точках продаж можно приобрести продукцию "Бархатные ручки" ?

В большинстве розничных магазинов, а также онлайн-магазинах.

Менялась ли рецептура в продукции "Бархатные ручки" ?

Косметологи бренда постоянно сотрудничают с российскими и мировыми научными центрами по производству косметических ингредиентов и время от времени совершенствуют рецептуры продукции марки, при этом сохраняя основные сенсорные свойства средств.

Менялся ли дизайн продукции "Бархатные ручки" ?

На протяжении всего времени существования марки ""Бархатные ручки"" 5 раз происходило изменение дизайна основной линейки кремов. Также периодически происходит легкий рестайлинг той или иной продукции. (Добавление: последнее изменение произошло в 2018 году)

Какие ожидаются новинки?

Мы не раскрываем информацию о новинках, поскольку это коммерческая тайна производителя. Хотите первыми узнавать о новинках бренда - подпишитесь на нашу рассылку и группы в соцсетях Instagram, VK, OK

Можно ли купить продукцию бренда "Бархатные ручки" заграницей?

Продукция под брендом «Бархатные ручки», кроме России, продается в Республике Беларусь, Украине, Казахстане, Узбекистане, Таджикистане, Монголии, Литве, Латвии, Молдове, Китае.

Сколько можно пользоваться продукцией после истечения срока годности?

После истечения срока годности никакой косметической продукцией пользоваться не следует.

Какие категории товаров представлены среди продукции марки "Бархатные ручки"?

• Кремы для рук
• Кремы универсальные для рук, лица и тела
• Жидкое мыло,
• Твердое мыло,
• Подарочные наборы

Как происходит дерматологическая проверка продукции БР?

Продукция Бархатные Ручки проходит проверку дерматологической переносимости в Уральском Научно-исследовательском Институте Дерматовенерологии и Иммунопатологии (УрНИИДВиИ) и других аккредитованных центрах путем постановки капельного кожного теста с экспозицией 24 часа. Все косметические средства марки Бархатные Ручки отвечают требованиям безопасности, предъявляемым Техническим Регламентом Таможенного Союза 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».

Какие компоненты животного происхождения входят в состав кремов "Бархатные ручки"?

Из ингредиентов, входящих в состав кремов для рук Бархатные Ручки, отнести к продуктам животного происхождения можно лишь коллаген (входит в состав Крема Бархатные Ручки Увлажняющий), эластин (входит в состав Крема Бархатные Ручки Ночной) и ланолин (входит в состав Крем-масла для рук SOS-восстановление).

Но стоит отметить, что получение таких ингредиентов, как коллаген и эластин, – это сопутствующий процесс пищевой индустрии, позволяющий наиболее комплексно использовать сырьевой ресурс. 
Ланолин же получают путем смыва с овечьей шерсти, т.е. методом, при котором животные не страдают.
Остальные ингредиенты, входящие в состав кремов Бархатные Ручки, имеют растительное или синтетическое происхождение.

Какие сроки хранения продукции "Бархатные ручки"?

Срок годности продукции в невскрытой упаковке 31 или 36 месяцев в зависимости от конкретного наименования средства. После вскрытия продукцию необходимо использовать в течение 6 месяцев (для крема) или 12 месяцев (для мыла).

Где производится продукция "Бархатные ручки"?

Адрес производства: Россия, г. Екатеринбург, ул.Комсомольская, 80. Филиал ООО "Юнилевер Русь".

Информация на пачке напечатана слишком мелко, я не могу прочитать

Чтобы уместить на упаковке всю необходимую информацию, регламентированную регуляторными нормами, мы вынуждены уменьшать шрифт. Но размер шрифта соответствует требованиям законодательства.

Какая именно отдушка (аромат) добавляется в те или иные крема?

В кремах и мыле Бархатные Ручки используется до 300 разновидностей отдушек от мультинациональных поставщиков. 

Где можно найти более подробную информацию о продукции БР?

Информацию можно найти
•. на официальном сайте:  httpы://www.silkyhands.ru/ 
•. задать вопрос по e-mail: Communications.Russia@unilever.com  
•. через форму обратной связи: https://www.unilever.ru/contact/contact-form/
•  по телефону горячей линии 8 800 200 1 200

Свяжитесь с нами

В случае вопросов или замечаний свяжитесь с нами по телефону бесплатной линии:

+7 800 200 1 200

Юридический и почтовый адрес:
123022, г. Москва, ул. Сергея Макеева, д. 13

@

Напишите нам на email: Communications.Russia@unilever.com или воспользуйтесь формой обратной связи

Подписаться на новости

success

Скоро вы получите первое электронное письмо